Kontakt z pomocą

Kontakt z Roll Casino, gdy potrzebujesz człowieka

Zespół Roll Casino odpowiada całodobowo, 24 godziny na dobę, więc wybierz wygodny kanał i napisz do nas o każdej porze dnia.

Napisz do nas Ukończone 18 lat? To jedyny wymóg, by zacząć.

Wypłacono dziś graczom

180 319 zł

7 430 Graczy aktywnych teraz

Roll Casino LLC działa na podstawie licencji nr ALSI-829535 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Gry regularnie audytuje GLI, QUINEL i SIQ.

Średni czas realizacji wypłaty wynosi 17 minut. Miesięczny wolumen wypłat przekracza 180 mln zł — środki trafiają do graczy, nie leżą w kolejce.

Każde połączenie z Roll Casino jest zabezpieczone szyfrowaniem 256-bit AES. Twoje dane i transakcje finansowe są chronione na poziomie bankowym.

Wybierz wygodę

Powiedz nam, co się dzieje, a my wskażemy kanał

Ten blok pokazuje, który kanał w Roll Casino załatwi Twoją sprawę najszybciej.

Gdzie porozmawiam na żywo?

Czat na żywo w Roll Casino sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem i płatnościami, a konsultant odpisuje zwykle w 2 minuty, całodobowo.

Otwórz czat

Wolniej niż czat, za to dokładniej

Napisz na [email protected], gdy potrzebujesz załącznika lub dokładnego opisu, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 8 godzin.

Napisz

Zamiast pisać, wybierz rozmowę

Zadzwoń pod +48 22 316 70 98, jeśli wolisz rozmowę na głos, a konsultant odbiera zwykle w 5 minut w strefie CET.

Zadzwoń

Lokalna pomoc

Wybierz polski numer i pisz po polsku

Roll Casino obsługuje graczy z Polski po polsku, z lokalnym numerem i konkretnymi zasadami.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 316 70 98

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-829535

Pomoc w trudnościach

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Gdzie szukać pomocy, gdy hazard przestaje być rozrywką?

Hazard nie musi być sprawą, z którą zostajesz sam. W Polsce niezależne organizacje prowadzą bezpłatne rozmowy, grupy wsparcia i materiały edukacyjne, a Roll Casino nie pośredniczy w tych kontaktach i nie wpływa na ich przebieg.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą spotkania grupowe i rozmowy z osobami, które chcą zatrzymać się w grze i potrzebują wsparcia innych.

Monar. Oferują pomoc terapeutyczną i poradnictwo dla osób uzależnionych oraz ich rodzin, także w kontakcie telefonicznym.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Umożliwia sprawdzenie wpisu i złożenie wniosku o wykluczenie z legalnych gier hazardowych w Polsce.

Czytaj więcej

Trafisz od razu

Nie do jednej skrzynki, a do właściwego działu

Po przeczytaniu tego bloku wybierzesz skrzynkę Roll Casino dopasowaną do swojej sprawy.

Konto i dane

Pomoc ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Zanim zaufasz

Roll Casino LLC działa na licencji Anjouan

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, z kim rozmawiasz i kto odpowiada za Twoje środki.

Spółka

Nazwa spółkiRoll Casino LLC

Numer spółki924580 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-829535

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Ścieżka odwołania

Najpierw rozmowa, potem reklamacja

Prowadzimy każdą sprawę po kolei, a gdy brakuje rozwiązania, wskazujemy następny krok.

Zamiast emocji konkretne dane

Napisz na adres [email protected] i opisz zdarzenie spokojnie: datę, kwotę i numer transakcji. Wsparcie sprawdzi historię konta i odpowie, co dalej.

Numer, który porządkuje sprawę

Otrzymasz numer zgłoszenia, który trzyma całą sprawę w jednym miejscu. Podaj go w każdej kolejnej wiadomości, a zespół wróci z odpowiedzią.

Ta sama sprawa, inna osoba

Jeśli wyjaśnienie nie przekonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika zespołu. W wiadomości wskaż numer zgłoszenia i wskaż, czego brakuje w pierwszej odpowiedzi.

Głos poza kasynem

Gdy i to nie przyniesie efektu, możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority jako organu licencyjnego. Dołącz numer zgłoszenia i korespondencję z nami.

Wiesz, kiedy ktoś odpowie

Dyżur całą dobę, nie tylko w dzień

Zdejmujemy obawę, że napiszesz wieczorem i odpowiedź przyjdzie dopiero następnego dnia.

Czat na żywo

Czat, godziny24 godziny na dobę

Czat, pierwsza odpowiedź2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

E-mail, odpowiedź8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 316 70 98

Telefon, czas oczekiwania5 minut

Chcesz, żeby sprawa ruszyła od razu?

Zbierz te rzeczy w jednym miejscu, zanim otworzysz czat lub wybierzesz numer.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer i data ostatniej transakcji
Kwota oraz waluta operacji w zł
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Dokument z fotografią do weryfikacji

Gdy potrzebujesz odpowiedzi

Najczęstsze pytania do wsparcia

Zajrzyj tutaj, gdy chcesz szybko ustalić jedną rzecz, zanim napiszesz do naszej obsługi.

trustW jakich językach odpowiada obsługa?+

Piszesz do nas po polsku i odpowiedź dostajesz po polsku, bo to język całej strony. Zespół prowadzi też rozmowy po angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc obcojęzyczny gracz również się dogada. Wybierz język, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę.

trustCzy muszę podać hasło, żeby obsługa mnie rozpoznała?+

Wystarczy adres e-mail z rejestracji, imię i nazwisko oraz krótki opis sprawy. Hasła nie przekazujesz nikomu z obsługi, bo nasz zespół nigdy o nie nie pyta. Jeśli ktoś prosi o hasło, traktuj to jako próbę oszustwa.

trustCo zrobić, jeśli chcę kopię albo usunięcie moich danych?+

Napisz na adres [email protected] i opisz, czego dotyczy wniosek. Kopia danych trafia do Ciebie po potwierdzeniu tożsamości, a usunięcie obejmuje tylko informacje, których nie musimy trzymać z powodów prawnych. Odpowiedź dostajesz mailowo, w tym samym języku co wiadomość.

trustCzy muszę iść dalej, gdy odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?+

Najpierw poproś o ponowne sprawdzenie sprawy, podając numer wcześniejszej korespondencji. Gdy to nie pomoże, złóż reklamację na adres [email protected], a potem możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority. Operator działa na licencji ALSI-829535, więc ta droga jest otwarta.

trustCzy mogę liczyć na weryfikację jeszcze tego samego dnia?+

Zwykle tak, bo sprawdzenie dokumentów zajmuje u nas około trzynastu godzin. Wyślij dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zrzut ekranu z karty płatniczej. Komplet plików skraca czas, pojedyncze braki wydłużają go.

trustCo się stanie, jeśli sprawdzę, kto wydał licencję kasyna?+

Kasynem zarządza Roll Casino LLC z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority na podstawie licencji ALSI-829535, a numer spółki to 924580. Te dane możesz podać rodzinie lub prawnikowi.

trustCzy muszę dzwonić w nocy, czy poczekam do rana?+

Nie musisz czekać, bo nasze wsparcie pracuje całodobowo, przez siedem dni w tygodniu. Nocą i w weekendy odpowiadamy w tym samym trybie co w dzień, a czasy podajemy w czasie CET. Dyżur nocny obejmuje czat, telefon i pocztę.